Eliminação de conta

Como solicitar a eliminação

Podes pedir a eliminação da tua conta de duas formas:

1. Na app (recomendado): inicia sessão, vai a Definições → Conta → Eliminar conta, e confirma o pedido. Receberás um email com um link de confirmação. Clica no link dentro de 1 hora para concluir a eliminação.
2. Por email: se não conseguires aceder à app, envia um email para getopinion@2filipe.com com o assunto "Pedido de eliminação de conta", a partir do endereço de email associado à tua conta. Responderemos e concluiremos o pedido no prazo de 30 dias.

Dados que são eliminados

Após a confirmação, os seguintes dados são apagados permanentemente:

• Credenciais e dados de autenticação da conta.
• Perfil (nome, email, preferências, idioma, créditos, histórico de planos).
• Debatos, tópicos, comentários e votos criados por ti.
• Áudios gerados, gravações e conteúdo associado aos teus debates.
• Histórico de utilização, subscrições e recompensas dentro da app.

Dados que podem ser conservados

Alguns dados são mantidos por obrigações legais ou de segurança:

• Registos técnicos e backups: mantidos por até 30 dias para garantir a segurança e integridade dos sistemas, sendo depois eliminados ou anonimizados.
• Registos de pagamento: dados necessários para obrigações fiscais e contabilísticas são conservados pelo período exigido pela lei portuguesa (até 10 anos), sob a responsabilidade do processador de pagamentos (Stripe).
• Logs de transacção de email: registos de envio de emails podem ser conservados por até 30 dias para fins de entrega e resolução de incidentes.

Prazo de eliminação

Quando solicitas a eliminação na app, o pedido é processado imediatamente após clicares no link de confirmação. Se nos contactares por email, concluímos o pedido no prazo de 30 dias.

Contacto

Para qualquer dúvida sobre a eliminação de conta ou dados pessoais, contacta getopinion@2filipe.com.